よくあるご質問 2018-05-07T17:59:14+00:00

よくあるご質問

BizMowについて

どのような人がBizMowを利用すると良いですか? 2018-07-31T08:47:16+00:00

BizMowは、ベンチャー企業・コンサルタントなど、少数精鋭で事業をされている企業様向けのサービスです。

・事業の拡大により、事務の負荷が大きくなってきた
・将来の成長に向けて、オペレーションの仕組みを整えておきたい
・社員教育を兼ねて、事務のプロフェッショナルを抱えておきたい
・すでに業務フローが混乱し、一緒に整理をして欲しい

などのニーズをお持ちの方にお役に立てます。

研修業ではないのですが、BizMowを利用できますか? 2018-07-31T08:49:17+00:00

はい、研修業以外のお客様のお手伝いも、喜んでお引き受けしております。
BizMowの創業当初は研修業のお客様に特化しておりましたが、現在は業界に関係なくお引き受けしております。

ご登録について

メール会員に登録するメリットは何ですか? 2018-07-31T08:50:51+00:00

メール会員様へお届けする情報は、

・事務に役立つ最新ツールのご紹介
・事務の効率化、会計の経営への活かし方などのお役立ち情報
・BizMow主催のイベントや勉強会のお知らせ

など、お客様のお役に立つような【BizMowメール】を無料で配信いたします。
いつでもご自身でメール送信を停止・再開できますので、安心してご利用ください。

お支払いについて

こちらの予算以上の料金が発生することがありそうで怖いのですが? 2018-06-30T15:00:04+00:00

BizMowでの作業時間がお申込みいただいた料金プランの月間執務時間に達した場合に、お客様にご連絡させていただくようにすることができます。お客様のご予算の範囲におさまるよう、調整させていただきます。

料金の明細はわかりますか? 2018-07-31T08:53:32+00:00

はい、毎月請求書をお届けさせていただく際、業務の明細を記載した報告書を添付いたします。
また、ご希望がございましたら、毎日の業務内容をリアルタイムで共有することも可能です。

料金の発生する仕組みはどうなっていますか? 2018-07-31T08:55:22+00:00

タイムチャージ制となっており、ご利用料に応じて課金されます。
詳細はこちらをご覧ください。
https://bizmow.com/plans/

なお、当月分のご利用料金については、翌月末までにお支払いいただいております。

クレジットカードでの支払いは可能ですか? 2018-06-30T15:00:56+00:00

申し訳ございませんが、現在はクレジットカードをご利用になれません。
ご利用料金のお支払いは、銀行振込もしくは口座振替をお願いしております。

サービスについて

どのようなサービスをお願いできますか? 2018-07-02T11:54:51+00:00

ベーシックな事務全般に対応できます。
例えば、顧客名簿の作成・管理、参加費の入金管理(入金催促を含む)、各種お問い合わせ対応などです。

なお、依頼にあたっては業務手順を明確にしていただく必要はありません。
弊社にて業務手順を考え、ご提案するとともに、必要があればマニュアル化まで行います。
ご遠慮なく、丸投げしてください。

依頼できない業務はありますか? 2018-07-02T11:55:43+00:00

専門的な知識が必要なものや法的に規制されるものはお受けすることができません。
・税金の計算(源泉所得税、年末調整)
・税務や社会保険の手続きの代行

また、下記のような業務は苦手としております。
・コンテンツの制作
・コンテンツに関する問い合わせ対応
・集客などのマーケティング
・バックエンド商品などのセールスなど

業務のやり取りにチャットワークは使えますか? 2018-07-02T11:56:50+00:00

はい、使用可能です。

チャットワークは、弊社の社内コミュニケーションにおいても使用しているため、
お客様との業務においても使用できれば、弊社としても大変ありがたく存じます。

依頼できる時間帯は決まっていますか? 2018-07-02T12:02:16+00:00

平日の10時~16時を基本時間としております。
事前にご相談いただければ、最大9~18時の対応が可能です。

なお、土日祝日は原則対応しておりませんが、
ご依頼いただければスタッフの手配を進めて参ります。
その際は、土日対応オプションとして、50%割増の料金でお引き受けしております。

土・日・祝日に対応はしてもらえますか? 2018-07-02T12:10:32+00:00

はい、対応させていただきます。

ただ、スタッフの手配を行う必要があるため、
業務開始まで少しお時間を頂戴する可能性がございます。

また、土日祝日の対応は、50%の割増料金とさせていただいております。

毎日ではなく、月末月初など月に数日だけお手伝いしてほしいのですが。 2018-07-02T12:12:49+00:00

もちろん毎日でなくて結構です。
月初や月末の忙しい時期だけ、というご依頼も喜んでお引き受けいたします。

なお、月によって依頼量が変動する場合でも、料金プランは、業務量に応じた最も安いプランが自動的に適用されます。
料金プランについては下記をご参照ください。
https://bizmow.com/plans/

オンラインツールに詳しくないので、サービスをうまく利用できるか心配です。 2018-07-02T12:15:06+00:00

普段お使いになっているツールでやり取りさせていただけますので、ご安心ください。

もちろん、オンラインでの業務に適したツールはございます。
ご興味がありましたら、それらのツールの導入のお手伝いもさせていただきます。

サービスを受けるにあたり、オリジナルの専用ツールを購入する必要はありますか? 2018-06-30T15:07:28+00:00

いいえ、弊社で使用しているのは一般的なツールとなりますので、専用ツールをご購入いただく必要はございません。

テキストでのやりとりは正直不安です。電話やSkypeで直接やりとりできますか? 2018-06-30T15:07:09+00:00

はい、お電話やSkypeでの業務のご指示も承っております。
対応可能時間は平日の10時~16時となります。

外出を伴う業務(セミナー受付など)はできますか? 2018-06-30T15:23:29+00:00

はい、スタッフトレーニングを受けたスタッフをセミナーに派遣できます。
会場準備や受付はもちろん、簡単な司会や写真撮影も行います。
(料金は別途発生いたします)

スタッフについて

いつも同じ担当者に作業をしてもらえますか? 2018-07-31T08:59:11+00:00

はい、貴社に対する理解を深め、業務の効率化を進めていくために、基本的には同じスタッフが担当いたします。
また、主担当者+副担当者1名以上の複数名体制にすることで、スタッフの急な欠勤等があっても、業務に穴をあけないようにして参ります。

担当者の要望(人柄・スキルなど)を出してもいいですか? 2018-07-31T09:00:18+00:00

はい、必ずしもご要望に添えないときもあるかもしれませんが、可能な限り、お客様のご希望と担当業務に合ったスタッフを配置いたします。

担当者が風邪などで休んだ場合はどうなりますか? 2018-06-30T14:54:45+00:00

お客様ごとに、主担当者と副担当者の2名以上の体制で対応させていただいているため、⽚⽅の担当者がお休みをいただいた場合にも、他の担当者がしっかりサポートさせていただきます。

担当者と気が合わない場合は、途中で変更できますか? 2018-07-31T09:01:35+00:00

まずはお気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。ご要望いただいた点を弊社から担当のスタッフに通知し、改善を促します。しかし、それでも対応等が改善されない場合には、スタッフを交代いたします。

解約について

もし満足できなかった場合はどうなりますか? 2018-07-31T09:12:47+00:00

サービス利用開始月で、かつ、業務量が10時間以内の場合に限り、サービスにご満足をいただけなかった場合には、全額を返金いたします。

一方、下記のような場合は、全額をご請求申し上げます。

・サービス利用開始月で、業務量が10時間を超えた場合
・サービス利用2か月目以降の場合

契約期間の縛りはありますか? 2018-07-31T09:08:10+00:00

契約期間は1か月単位の自動更新となっており、月末までにお申し出いただければ翌月末で解約となります。